【編者按】2020 年十四五戰略規劃啟動。京東的快速崛起得益于電子商務的發展趨勢，得益于劉強東等企業創始人對戰略機遇的清晰認識和把握，在十四五規劃之際，企業的戰略定位、戰略目標制定都需要重新審視內外部環境，結合資深能力和資源制定新的戰略。本文是《病毒挑戰下的機遇：2003 非典崛起的京東帝國》的節選，全文請打開全文閱讀：http://www.xikap.com/zyyj/202001/638.html
一、京東的戰略判斷。
劉強東在幾個戰略十字路口都沒有迷路，諸如線下轉型線上，物流的競爭與合作等，這得益于他對時局的把握和經驗數據的研究，得益于他對長期戰略和短期利益的把握。劉強東認為“網上業務比連鎖模式又往前推進了一步，成本還要低、效率還要高，這是促使我下決心放棄連鎖，做網上零售的真正原因?！边@個認識是在非典期間形成的。
非典給了劉強東很大的啟發，準確的講師思考的時間。最大的啟發是他對供應鏈效率和成本的認識。他認為，“100年來全世界商業的發展都是圍繞著這兩條線，每一種新模式出來的時候，只要能夠提升效率，壓低成本，就會顛覆舊有的模式。”
二、 京東的戰略目標。
京東的戰略目標可以簡單理解為定位目標和財務目標，本文略去了管理目標等。
（一） 戰略定位。
非典病毒啟發了京東的供應鏈深刻認識，這也符合波特競爭戰略關于價值鏈創新的規律。因此，直到今日京東的戰略定位都還是與供應鏈有關。它是這么描述的——“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。
（二） 財務目標。
利潤一直是京東被資本和公眾詬病的問題。但是京東認識到長期戰略和短期利益的關系后，更看重活躍用戶數量與GMV（商品交易總額）、物流業務數據、服務業務數據這些指標。資本和資本家是逐利的，創業和創業者不能說是不逐利的，但是利潤是長足者的的副產品，無心插柳時柳成蔭了。
三、 京東的行動策略。
（一） 現金為王?，F金流是企業的血氧值，關乎生命。京東抗擊市場“非典”一直維持這個指標。不停地融資，不停地用于造血。截止2017 年京東已經有 50 億級的盈利能力，截止 2018 年京東已有 500 億級的現金儲備。
（二） 用戶體驗。京東組織架構根據客戶反饋而調整，京東的價值觀第一條是“客戶為先”，業務圍繞用戶體驗開展?！熬髲姷亍眻猿治锪髯越ǎ褪且驗閯姈|無法容忍緩慢和糟糕的快遞體驗。
（三） 性價比。京東的邏輯是性價比和效率是供應鏈競爭的本質，對內通過成本控制降低價格；對外發動價格戰，讓競爭優勢得以發揮。從第一個五年（2004-2009）的價格戰，升級到第二個五年的服務戰和產品戰，本質還是性價比。
（四） 增值服務。會員服務體現了高利潤和高價值客戶，這個在 PLUS 會員和服務業務開發上得到體現。
（五） 效率優先。從早期劉強東推動京東多媒體的 ERP 自己開發，到后來的物流極速服務創新，再到后來的物流智能機器人和無人配送都是這個基因的顯現。
四、 京東的戰略執行。
（一） 決策執行一體化。不像病毒一根筋攻擊宿主就好了，企業好的長遠戰略不容易被人理解和認識，戰略者的堅持和決策變得尤為重要。劉強東握著京東接近 80%的投票權，通過AB 股防止資本控制，通過兼任董事局主席和首席執行官來達到決策執行一體化目的。
（二） 戰略周期半年化。傳統企業的戰略周期長則 5-10 年，短也要一年，京東每半年戰略檢討一次，并作出調整，這個是應付“病毒”進化的“自我凈化”。
（三） 人本文化再強化。無論線上還是線下，零售業本質還是服務業，服務業核心在前臺的人和機器系統后的人，人本文化的提倡和強化是企業對這個社會的善意釋放。京東在的3 年老員工有房住政策，2 萬月薪快遞員增長政策都是在維持戰略執行的中堅力量。
展望：非典以來，京東近二十年發展，斷不是我們三言兩語可訴說清楚的，僅以淺薄分析以饗企業朋友厚愛，應對當前疫情時能更坦然應對挑戰，更敏銳發現機遇。京東帝國的誕生來源于非典的偶然，但崛起又有非典的必然，未來發展也有新的偶然和必然：
一、重資產模式。輕資產更容易抗“病毒”，更難“積重難返”，偶有風寒不至于并發多癥。僅以物流基礎設施投入計，截止2019 年 Q3，京東已經擁有 650 個大型倉庫，面積超過1200萬平方米，這既是目前的競爭優勢，也可能成為未來的劣勢。
二、營收增速下降。京東從第一個五年300%的增速，放緩到第二個五年的 100%左右，進一步收窄到第三個五年的 50%左右，2018 的增速下降到 27.5% . 當然規模上去了這也是自然，但新的增長點需要尋找和孵化。
三、拼多多崛起。如果當年阿里巴巴被別人鄙視，京東也被阿里巴巴鄙視過，如今的拼多多也不一定入京東的法眼。但無論這個鄙視鏈多么堅固，都“剛”不過價值鏈的創新和基因重組，抖音、拼多多、李佳琪正在或已經做大，熟視無睹只能自己添堵而亡。
四、服務收入低。收入結構仍須向高利潤服務收入調整。亞馬遜服務收入包括開放平臺傭金和廣告、AWS、prime會員收入等，這些服務收入屬于高毛利潤率收入，2016年亞馬遜服務就占到了整個營收的30.4%，而2018 年京東的服務收入占比仍然不到 10%（9.94%，數據來源：眾智云慧 CRC 行研中心）
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