關(guān)鍵詞：成都咨詢 成都管理咨詢 績效考核 薪酬績效 績效指標(biāo) 績效咨詢
來源：萬思會(huì)、眾智云慧管理咨詢CRC行研中心
日期：2024年7月17日
摘要： 成都咨詢公司|薪酬績效心理學(xué)（一）…相對(duì)論…免費(fèi)效應(yīng)…期望理論…
正文：
心理學(xué)原理在人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用。薪酬績效管理是人力資源管理中尤其重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。本期開始，管理咨詢技術(shù)分享專欄，眾智云慧管理咨詢將為您陸續(xù)介紹薪酬績效管理常見的心理學(xué)原理。以下是本期薪酬績效管理常見的三個(gè)心理學(xué)原理。
【原理一：相對(duì)論】
如圖1所示，圖中黃色圓一樣大，只不過在左邊，這個(gè)圓置于一堆較大的圓中，給人的視覺它變小了；而在右邊，這個(gè)圓置于一堆較小的圓中，給人的視覺觀感它就變大了。
在薪酬中也是如此，一個(gè)人薪酬的多少與幸福程度的關(guān)聯(lián)并不想我們想象的那么緊密。這是因?yàn)椋藗兛偸强坑^察周圍的事物以確定彼此的關(guān)系，正如一個(gè)記者開玩笑的提出，一個(gè)人對(duì)工資是否滿意，取決于他是否比他的連襟掙得多。這是人性最直接的比較方式。企業(yè)管理中，相對(duì)論無形的影響著每個(gè)人的心理，也影響著員工的情緒，企業(yè)管理者要明白相對(duì)論的作用機(jī)理，想方設(shè)法消除相對(duì)論對(duì)自己、對(duì)員工的影響，這樣才能讓薪酬體系發(fā)揮更有效的作用。
圖1.圓的相對(duì)大小
【原理二：免費(fèi)效應(yīng)】
免費(fèi)效應(yīng)是指人們?cè)诿鎸?duì)“0”這一價(jià)格時(shí)，通常會(huì)做出不理性的選擇。在現(xiàn)實(shí)生活中，最常見的，莫過于網(wǎng)購。在網(wǎng)上購物時(shí)，原本只是想要購買一件50元的衣服，但網(wǎng)頁標(biāo)注滿59免6元運(yùn)費(fèi)，于是大多數(shù)人會(huì)選擇額外購買一件商品，免去這6元的運(yùn)費(fèi)。雖然運(yùn)費(fèi)是免費(fèi)的，但消費(fèi)的金額實(shí)際增多了，而這就是免費(fèi)的魔力。很多時(shí)候，人們總是不由自主的被免費(fèi)所誘惑，即使看清楚了免費(fèi)的秘密也在所不惜。
在薪酬管理中，最常見的“0”的應(yīng)用便是福利了。
許多企業(yè)會(huì)給員工提供福利，如員工餐、住房補(bǔ)貼等。這些“0”的應(yīng)用，往往能夠幫助企業(yè)吸引員工，增強(qiáng)員工的幸福感。當(dāng)然，免費(fèi)的使用也需要仔細(xì)斟酌，如果設(shè)置不當(dāng)，反而會(huì)造成雙重的不滿。舉個(gè)例子，企業(yè)在給員工漲薪時(shí)采取了普調(diào)的方式，區(qū)別是干得好的人漲的多一點(diǎn)，干得不好的人漲的少一些。這種做法會(huì)給表現(xiàn)很差的員工錯(cuò)覺：是不是企業(yè)對(duì)我的表現(xiàn)還算滿意？反正我表現(xiàn)不好企業(yè)也會(huì)給我漲薪？這種情況下，企業(yè)“0”條件的普調(diào)漲薪就會(huì)導(dǎo)致薪酬內(nèi)部的不公，從而引發(fā)一系列問題。
【原理三：期望理論】
期望理論指的是人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。
這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過來對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。假如一個(gè)人把某種目標(biāo)的價(jià)值看得很大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率也很高，那么這個(gè)目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī)的力量越強(qiáng)烈。在實(shí)際工作和生活中，期望理論存在辯證性。小的時(shí)候吃肉是逢年過節(jié)才有的福利，現(xiàn)在一天不吃肉都難受，小時(shí)候大多數(shù)人沒有坐過轎車，現(xiàn)在幾乎家家都有私家車。但如果你問大家現(xiàn)在與以前比，哪個(gè)時(shí)期更幸福，大多數(shù)人會(huì)覺得以前更幸福。而這就是期望和能力的辯證問題。幸福是相對(duì)而言的概念。當(dāng)我們的能力超過我們的期望時(shí)，我們就感覺幸福，而當(dāng)我們能力低于期望時(shí)，就感覺不幸福。
在企業(yè)管理中，企業(yè)想提高員工對(duì)薪酬的滿意，要么提升薪酬給付能力，要么降低員工期望。然而薪酬給付過高，容易造成企業(yè)成本壓力；員工期望過低，則員工容易喪失奮斗精神。因此企業(yè)需要掌握期望理論，建立員工期望與薪酬給付間的平衡，以達(dá)到員工薪酬滿意且員工斗志有效激發(fā)的目的。
本期管理咨詢案例分享專欄，眾智云慧管理咨詢CRC行研中心為您介紹了薪酬績效管理常見的三個(gè)心理學(xué)原理——相對(duì)論、免費(fèi)效應(yīng)以及期望理論。限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密要求，具體信息無法完全披露。需要進(jìn)一步探討和資料研究可以聯(lián)系眾智云慧管理咨詢。（完）
【資料來源：官網(wǎng)、成都管理咨詢、眾智云慧CRC 行研中心】
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