【新型冠狀病毒企業應對公益研究系列】
新益調查報告：接近 60%企業擔心疫情造成市場萎縮
調研：新型冠狀病毒企業應對公益研究小組
統計：EPC廣州羿博咨詢、眾智云慧CRC 行研中心
數據：截止 2020 年 1 月31 日9：00
日期：2020 年 2月 1 日
關鍵詞：新型冠狀病毒、疫情、企業家、調研、擔憂、市場萎縮
特別聲明：醫學信息持續更新，本文僅供參考，如有不妥，請讀者以國家衛健委等權威機關發布為準；本文版權歸作者所有，轉載或引用請注明出處。
正文：
前言
上圖0：焦慮的企業管理者（網絡圖片，侵權刪除）
在可預見的未來數月，將是舉國上下眾志成城、共克時艱的數月，也將是企業家們焦慮的數月。
基于非典的前車之鑒，經濟學家們已對2020年全年GDP增速提出破6的預期，而新冠病毒疫情對一季度的直接影響更甚；在中觀及微觀層面，消費和娛樂驟降，工廠復工延遲、企業停工減產，相關行業和企業受損嚴重。
為更準確了解疫情下的企業家關注問題，“新興冠狀病毒企業應對公益研究小組”（以下簡稱“研究小組”）于2020 年1月29日發起了“疫情期企業人士關注問題調研”。本次調研采用線上調研的方式；截止2020 年 1 月31日9:00，研究小組共回收有效問卷133份。
在填寫反饋的133位企業經營管理人士中，工作區域覆蓋四川、重慶、北京、上海、廣東等十余個省自治區及直轄市。其中，來自四川、重慶的人士占比60%；在行業分布中，來自IT/通信/互聯網、生產制造、文體教育、房地產和商業服務、批發零售等行業的人數占比超過85%。同時，在反饋者的職位狀況中，“高級管理者”超過50%，“中層管理者”為18.8%，一定程度上能代表企業中高級管理者的關注。
由于時間倉促，我們深知這個樣本量太小、調查問題不夠深入，不足以全面反映企業人士的所思所想；然而在這個特殊的時期，我們仍然愿意將這些不完整的信息發布出來，愿能給企業經營管理者們些許啟發。研究小組也將基礎收集問卷數據，并進一步驗證前期研究結果。
以下是此次問卷的反饋。
一、相對于延遲復工、勞動力供給等問題，企業更關注疫情的中長期影響。
上圖1：疫情關注問題統計圖
在最為關注的選項中，41.1%的企業人士選擇了“疫情對企業經營管理的影響”；同時，在“對企業影響最大的因素”判斷中，57.1%的企業人士選擇了“疫情所導致的社會需求（客戶需求）萎縮”。
上圖2：疫情影響因素統計圖
疫情所要求的隔離防控大幅度降低了社會消費需求，這將對餐飲、娛樂、交通、旅游等消費服務類行業帶來直接沖擊。據相關機構不完全預計，僅電影、餐飲、旅游三個行業，7天春節假期所受的影響，就占2019年1季度GDP的4.6%；
除了短期內需求增量的減少，在存量需求中，不可抗力所導致的商務合同履約問題，將是企業人士復工后直接面對的問題。企業停工停產、各類投資短期停滯，均將對既有商務合約的交付帶來嚴峻挑戰。
上述兩個背景條件下，企業短期喪失了造血機制；而同時，融資、稅費、員工社保、房租物業等剛性成本，將是捅破企業組織機體的另一把尖刀，成為企業經營者們的另一大憂患。
二、隨著假期結束并陸續復工，企業危機處理與安全管理問題成為當務之急。
休假與停工期間，家庭是疫情管理的基本單元；隨著假期的結束，企業接棒家庭，成為疫情管理的基本單元。
上圖3：疫情危機應對措施統計圖
工作區域如何做好防護？如何協助員工，保障基本的生理和心理健康，并快速恢復工作狀態？同時，疫情態勢下，如何與客戶、供應商溝通，降低整體產業鏈上的損失，解決不可抗力所帶來的商務合同履約問題？
以上種種，都不是常規的企業管理問題，企業人士需要得到更專業的支持。
三、各類勞動用工問題，遵從基本法規，各地略有差異
包括延長假期、延遲復工、工資實務等勞動人事問題，人力資源與社會保障部等國家、地區相關部委已作出明確指示，并具有強制執行性，各企業僅需認真了解實施細則，遵照執行即可。
上圖4：疫期勞動用工問題統計圖
四、在具體問題的關注度上，不同區域、行業略有差異
或因為產業環境、企業規模的差異，四川省企業人士對于“疫情對企業經營管理的影響”關注度較其他區域更高（47.9%/41.4%），而對于“危機處理與安全管理”的議題，或許持更積極的態度（30.1%/35.2%）。
不同行業中，生產加工與制造行業對于疫情下的勞動用工問題，關注度較平均水平更高（31.3%/21.9%）。
本次報告披露了企業的中高級管理者關注的主要問題。廣州羿博管理咨詢公司高級顧問梁喜認為，解決這些問題必將是個系統工程，但是當務之急是社會和企業穩住經濟和市場信心，政府積極出臺減稅降租政策，企業積極尋找新的營銷方式，做好復工準備，員工應在安全的前提下采用在線辦公，部分隔離復工的方式進行工作。
在此，我們也呼吁，政府、金融機構、資本方、企業家等各方共同擔當，共扛“戰役”大旗，一起度過這一段非常的時期。
特別感謝調研的支持方：全球川商總會、四川省企業聯合會咨詢工委、人力資源報社、四川眾智云慧企業管理有限公司、成都柯諾維企業管理有限公司、羿博管理咨詢（廣州）有限公司、品睿校友會等。
針對性的企業應對策略建議，研究小組將會持續開展。（完）
機構簡介：
新型冠狀病毒企業應對公益研究小組
簡稱“新冠公益研究”，2020 年 1 月由全球川商總會、四川省企聯咨詢工委、《人力資源報》、《經營管理者》、創客三仟、眾智云慧咨詢、柯諾維獵頭、北京普睿馳、廣州羿博咨詢、成都心理咨詢協會、品睿校友會等機構研究人員和媒體工作者發起的公益研究組織，為企業應對疫情等突發事件提供智力支持。先后出臺的專題文章及研究報告包括《病毒挑戰下的機遇：2003 非典崛起的京東帝國》、《病毒來襲，誰為實體企業戴口罩？》、《新冠疫情下企業心理危機干預》、《抗疫中企業員工身心健康防護要點》、《延長放假與開工止損，如何抉擇？》、《疫情時期的工資如何支付？》、《疫情下企業經營管理關注問題調查》等。
